Envío
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España. No obstante, determinados envíos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles u otras tasas aplicadas por las autoridades competentes, que correrán a cargo del cliente.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir su pedido haciendo clic en el botón del correo de confirmación de envío o introduciendo su número de track & trace en la siguiente página https://reyela.es/apps/parcelpanel
Nuestro tiempo de preparación es de 1-3 días laborables. Una vez enviado su paquete, puede esperar un tiempo de entrega de entre 5 y 10 días laborables. Por supuesto, hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible.
Devoluciones
Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si desea iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a support@reyela.es indicando su número de pedido. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y guiarle durante todo el proceso. Para obtener información detallada sobre las condiciones y el procedimiento de devolución, le recomendamos consultar nuestra Política de Devoluciones.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del artículo dañado. Por supuesto, nos aseguraremos de ofrecerle una solución adecuada.
Puede cambiar los artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devoluciones y realizando un nuevo pedido del artículo deseado. Puede escribirnos a support@reyella.es.
Otras preguntas
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Para devoluciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con su derecho de desistimiento, le rogamos que nos contacte por correo electrónico en support@reyela.es indicando su número de pedido.
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