Política de devoluciones

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que principalmente no puede atribuirse a su actividad profesional o empresarial).

Información sobre desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de indicar los motivos.

El período de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:

• en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los bienes, siempre que haya realizado un pedido de uno o varios productos y estos hayan sido entregados simultáneamente;

• en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido el último producto, siempre que haya realizado un pedido de varios productos entregados por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@reyela.es.

Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación sobre el ejercicio del derecho antes de que finalice el período de 30 días.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al estándar ofrecido), de manera inmediata y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento.

Para este reembolso se utilizará el mismo método de pago que empleó en la transacción original, salvo acuerdo explícito en contrario. En ningún caso esto generará costes adicionales para usted.

Podemos diferir el reembolso hasta que:

• hayamos recibido los bienes devueltos, o

• usted haya demostrado que ha enviado los bienes, según lo que ocurra primero.

Usted debe devolver o entregar los bienes inmediatamente, y como máximo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos haya notificado su desistimiento del contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el período de 30 días.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo suyo.

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo de los mismos más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Exclusiones y caducidad del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:

• para la entrega de bienes no prefabricados que se produzcan según la elección o decisión individual del consumidor;

• para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;

• para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;

• para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto suscripciones.

El derecho de desistimiento caduca de manera anticipada para contratos:

• para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si el sello se rompe tras la entrega;

• para la entrega de bienes que, tras la entrega, se mezclan inseparablemente con otros productos por su naturaleza;

• para la entrega de grabaciones de audio y video y software informático en embalaje sellado si el sello se rompe tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de devolver los bienes: support@reyela.es.

La dirección de devolución en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. A solicitud, le proporcionaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico:

Formulario de desistimiento

Yo/nosotros () desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:

• la compra de los siguientes bienes (*) /

• la prestación del siguiente servicio (*)

 

Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________

 

Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del consumidor(es) (solo si se presenta este formulario en papel):

Fecha: ______________

(*) Tache lo que no proceda